Политика возврата

Сколько стоит

Сколько
стоит

Как заказать

Как
заказать

Сроки изготовления в интернет магазине

Когда
сделают

Как оплатить

Как
оплатить

Как доставят

Как
доставят

Какие гарантии

Какие
гарантии

Политика возврата

Политика
возврата

Экология и сертификаты

Экология
и cертификаты

Как нас найти

Как
нас найти

Задать вопрос

Задать
вопрос

Возврат товара возможен в следующих случаях:

 

1. Если при осмотре заказа Вы обнаружили механические повреждения, потертости и (или) непрокрасы;

 

2. Несовпадение полотен фотообоев между собой по тону;

 

3. Несоответствие размера изделия (допустимая погрешность связанная с технологическими особенностями производства, составляет +/- 10 (десять) мм при размере стороны до 3 (трех) метров, и до 1 (одного) % при размере одной из сторон от 3 (трех) метров и более);

 

4. Погрешность расхождения рисунка у полотен составляет более 2-х мм;

 

5. Цвет и тон изделия не соответствует цвету и тону заказанной Вами цветопробы.

 

Для оформления возврата необходимо в течении 3-х календарных дней с момента получения изделия отправить на наш электронный адрес info@1atelie.ru или написать через наш сайт претензиозное письмо с указанием характера претензии.Затем осуществить возврат изделия способом, аналогичным его доставке. При подтверждении претензии возврат товара осуществляется за счёт ООО «Первое ателье».Вы можете получить сумму денежных средств оплаченных Вами за товар в течении 5 (пяти) банковских дней со дня получения нами возврата, или заказать услугу повторно, в этом случае повторная доставка так же осуществляется за счет ООО «Первое ателье».

 

Основной нашей задачей является удовлетворение спроса наших заказчиков, поэтому мы никогда не затягиваем вопросы, связанные с политикой возврата.